Gratis frakt & trygg betaling
Pålogging

Handlekurven din

Handlekurven er tom.

FORTSETT Å HANDLE

Returpolicy

Vi i DryHumi streber etter å tilby produkter av høy kvalitet og en trygg og enkel handleopplevelse. Vår returpolicy gjelder i 14 dager fra du mottar bestillingen din. Hvis det har gått mer enn 14 dager, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

Produkter som returneres, må være ubrukte, i samme stand som da du mottok dem, og i originalemballasjen.

Før du returnerer en vare, må du kontakte vår kundeservice på support@dryhumi-no.com og lese gjennom retningslinjene nedenfor.

1. Kansellering av bestilling

  • Hvis bestillingen din er betalt, men ennå ikke behandlet eller sendt, kan du be om å kansellere den.
    Eventuelle transaksjonsgebyrer fra betalingsplattformen trekkes fra refusjonen.

  • Kontakt kundeservice så snart som mulig.

  • Når bestillingen er på vei eller allerede er sendt, kan den ikke kanselleres.
    Hvis du likevel ønsker å returnere produktet, må du følge returprosessen nedenfor.

2. Returpolicy

  • Vi godtar returforespørsler innen 14 dager etter at produktet er mottatt.
    Forespørsler etter denne perioden godkjennes ikke.

  • Returnerte produkter må være:

    • Ubrukte og uåpnede

    • I komplett originalemballasje

    • Inkludert alt tilbehør, etiketter, bruksanvisninger og eventuelle fakturaer/ordreopplysninger

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Produkter som er brukt, vasket, skitne, skadet eller har lukt

  • Produkter som mangler tilbehør

  • Produkter som ikke lenger kan selges som nye

Vi forbeholder oss retten til å avslå refusjon.
Ikke returner produkter direkte til produsenten.

3. Returkostnader

Vi dekker returkostnadene ved:

  • Kvalitetsproblemer med produktet

  • Feil produkt levert

Kunden må sende bilde eller video som dokumentasjon til support@dryhumi-no.com.
Etter bekreftelse gir vi instruksjoner og dekker returkostnadene.

Kunden dekker returkostnadene ved:

  • Personlige årsaker (f.eks. angrer på kjøpet, feilbestilling, ikke som forventet)

  • Feil oppgitt adresse, nektelse av å motta pakken eller pakker som ikke hentes

OBS:

  • Returer uten sporbar frakt, eller dersom produktet skades på grunn av mangelfull emballering, erstattes ikke.

  • Ingen refusjon behandles dersom pakken forsvinner eller skades under returtransporten.

4. Refusjonsprosess

Når den returnerte varen er mottatt og kvalitetskontrollen er godkjent:

  • Behandles refusjonen innen 5–7 virkedager.

  • Refusjonen skjer til den opprinnelige betalingsmetoden (f.eks. Visa, PayPal, Klarna).

Den faktiske tiden kan variere avhengig av bank eller betalingsleverandør.

5. Forsinkede eller manglende refusjoner

Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din:

  1. Kontroller bankutskriften eller kontoutskriften din

  2. Kontakt banken din eller betalingsplattformen (f.eks. PayPal, Klarna)

  3. Hvis problemet vedvarer, kontakt oss på support@dryhumi-no.com

6. Bytte av produkt

Vi godtar kun bytte dersom:

  • Produktet har tydelige kvalitetsproblemer, eller

  • Produktet har blitt skadet under transport

Melding med bilde/video må sendes innen 48 timer etter mottatt levering.
Forespørsler etter dette godtas ikke.

Ved bytte av personlige årsaker dekker kunden fraktkostnadene.
Produkter som byttes av personlige årsaker, kan ikke byttes igjen.

7. Gaver og kampanjeprodukter

  • Hvis bestillingen inneholdt en gave, må også gaven returneres.
    Ellers trekkes tilsvarende verdi fra refusjonen.

  • Gaver kan ikke erstattes eller kompenseres dersom de er skadet, mistet eller utsolgt.

  • Hvis en bestilling er merket som «gave», utstedes refusjonen som et gavekort til gavemottakeren.

8. Returadresse

Returadressen oppgis av kundeservice.
Ikke send noe uten å kontakte oss først — returer uten forhåndsgodkjenning godtas ikke.

Typisk returadresse:

Returadresse
Navn: GLITTER INTERNATIONAL TRADING CO. LIMITED
Organisasjonsnummer: 77503239
Adresse: Rom 1019B, 10/F, Lai Man Building, 61–63 King Yip Street, Kwun Tong, Hongkong

Før du returnerer:
Send en e-post til support@dryhumi-no.com, oppgi årsaken til returen og vent på godkjent retur og instruksjoner.

  • Kunden er ansvarlig for returkostnadene (med mindre det skyldes kvalitetsproblemer).

  • Vi godtar ikke pakker sendt med postoppkrav (cash on delivery).

  • Returfrakt refunderes ikke.

Vi anbefaler sporbar frakt og eventuell transportforsikring.
Vi kan ikke garantere mottak av returer uten sporing.